ひかりTVが解約できない。解約申し込み履歴がないって言われました。

2018-09-07

表題通りです。

NTTでインターネット回線を申し込んだら、ひかりTVの案内がついてきました。その時はお得だと思ったので、2か月無料ということもあり、契約を。

しかし、実際に引っ越してみるとBSが見れるので。

で、解約を申し込みました。その顛末。

 

申し込み20日で解約を申し出る。

最初にかかってきたのは、「おつなぎしていない理由を…」的な電話でした。その電話で解約を申し出ると、解約は異なる電話でと。契約書に記載してあるのでおかけ直しくださいとのことでした。

申し込み27日で再度解約を申し出る。

次の週末、記載してあった電話番号に解約の申し込みをしました。宅急便の方が受け取りに来るというので、空いている1週間後に予約を入れました。

申し込み34日、宅急便業者が来ない。

地震等で忙しい?とも思いましたが、まずはひかりTVに電話、すると解約の申し込みがないという驚きの返事。

電話の受信履歴はあるが内容が記載されていないとのこと。料金が発生しているか確認に時間がかかるので明日以降に電話するとオペレーターさん。この時点ですでに申し込みから1か月がたっています。しかも、時間を指定したいと。2時間単位の中でお電話しますとのこと。

 

申し込み34日、再度解約の申し込みをする。

話している人が解約を受け付ける気がないので、いったん電話を切り、10分後に再度電話。

すると別のオペレーターが。

「私の電話履歴はどうなっていますが?」

「本日と●日に受信記載がありますが、内容は記載がないです」

「なぜですか?」

「内容は手動でなく自動記載なので、システムトラブルです」

とのお答え。

システムトラブル?自動記載?NTTってIT弱いの?

で、再度、解約の申し込み。

すると

「宅急便の業者が6日後に取りに伺います」と。

申し込みから40日、さて宅急便業者は来るのか?

まだ先です。ここでね、また解約の申し込みは受け付けてません。システムトラブルです、と言われると、また一週間伸びてしまいます、あっという間に2か月の無料キャンペーン期間が過ぎてしまいそうなので、備忘録として残しました。

みなさん、ギリギリだと・・・・されちゃいますよ。

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